Algemene voorwaarden

Over deze voorwaarden

Als u bij ons koopt, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op u.
Deze algemene voorwaarden kunnen af en toe veranderen, dus lees ze alstublieft door voordat u een aankoop doet.

PRODUCTEN

Producten

De afbeeldingen van producten op onze website zijn slechts ter illustratie. Hoewel we ons best hebben gedaan om de kleur nauwkeurig weer te geven, kan de kleur van het product enigszins afwijken van de afbeelding die u op uw scherm ziet.
De verpakking van het product dat u ontvangt, kan verschillen van wat op onze website wordt weergegeven.

Afmeting

Gebruik alstublieft de maattabel op de productpagina om ervoor te zorgen dat u een item in de juiste maat bestelt.

Aangepaste tekst

U bent verantwoordelijk voor eventuele aangepaste tekst die u aan het item toevoegt dat u bestelt. Controleer dit grondig voordat u uw bestelling plaatst.
Lees alstublieft de relevante paragrafen in de sectie Uw rechten om te annuleren voordat u een aankoop doet, zodat u begrijpt waar u wel of niet recht op hebt met betrekking tot het retourneren van een aangepast item.

BESTELLINGEN

Uw bestelling plaatsen

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, sturen we u een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail vormt onze aanvaarding van uw bestelling en bevat details van de producten die u heeft besteld, de totale kosten van de bestelling (inclusief levering) en een ordernummer.
Het eigendom van een product wordt van u zodra we volledige betaling hebben ontvangen, inclusief alle toepasselijke leveringskosten en belastingen.

Beschikbaarheid van bestelling

Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als het product dat u heeft besteld niet langer beschikbaar is, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen, en uw bestelling wordt geannuleerd.

VERZENDING.

Verzendkosten en toeslagen

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van gewicht, bestemming en de geselecteerde bezorgservice. Door uw bestelling te plaatsen, accepteert u de opgegeven kosten.

Verzendtijdschattingen

Bij het plaatsen van een bestelling geven we een geschatte leveringsdatum op.

Levering

Eenmaal verzonden, zijn we niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de levering van uw bestelling. Als u niet beschikbaar bent om uw bestelling bij levering in ontvangst te nemen, moet u instructies krijgen voor herlevering of ophalen door de bezorgdienst. Dit is uw verantwoordelijkheid om te regelen.
Een product wordt uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat we het product op het opgegeven bezorgadres afleveren.

WIJZIGINGEN AANBRENGEN

Ons recht om wijzigingen aan te brengen

We kunnen kleine productwijzigingen moeten aanbrengen. Dit kan zijn om wijzigingen in relevante wetten en regelgeving weer te geven; of wijzigingen door een leverancier met betrekking tot materialen, processen of technische aanpassingen. Deze wijzigingen zullen uw gebruik van het product niet wezenlijk beïnvloeden.
Als we aanzienlijke productwijzigingen moeten aanbrengen, zullen we contact met u opnemen en heeft u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen voor producten die zijn betaald maar nog niet zijn ontvangen.
We zullen pas producten aan u leveren nadat we betaling hebben ontvangen.

Wat er gebeurt als u ons vereiste informatie niet geeft

We behouden ons het recht voor om tijdelijk de verwerking van de bestelling van een klant en de bijbehorende betaling op te schorten als kritieke informatie onvolledig of onjuist blijkt te zijn, zoals het verzendadres. In dergelijke gevallen zullen we de koper snel op de hoogte brengen, met vermelding van de aard van de ontbrekende of onjuiste informatie. De klant moet de benodigde gegevens verstrekken binnen een gespecificeerde termijn, zoals gecommuniceerd in onze kennisgeving. Het niet verstrekken van de vereiste informatie binnen de gestelde termijn kan leiden tot annulering van de bestelling en terugbetaling van de betaling. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige gevolgen of vertragingen als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de klant.

RETOURNEREN

Het retourneren van producten die defect zijn of niet zoals beschreven

Wij accepteren geen retourzendingen. In het geval dat een koper een defect artikel of een onjuist artikel ontvangt, moet de koper ons ondersteuningsteam onmiddellijk informeren. Om het oplossingsproces te vergemakkelijken, moet de koper duidelijke foto's van het defecte of verkeerde artikel verstrekken. Ons ondersteuningsteam zal de verstrekte informatie beoordelen en, naar uw voorkeur, een vervanging verwerken of een terugbetaling uitgeven voor het betreffende artikel. Het oorspronkelijke artikel ontvangen in dergelijke gevallen kan worden behouden door de klant. Het is belangrijk om de instructies van ons ondersteuningsteam op te volgen om een tijdige en efficiënte oplossing voor het probleem te waarborgen.

UW RECHTEN OM TE ANNULEREN

Producten retourneren omdat u van gedachten bent veranderd

Aangezien onze items op bestelling worden gemaakt, accepteren wij geen retourzendingen of ruilingen. Dit beleid is in overeenstemming met de Britse wetgeving, specifiek Regelgeving 28(1)(b) van de Consumer Contracts Regulations 2013.
Als u echter een artikel ontvangt dat onjuist is of beschadigd, zijn we toegewijd aan het oplossen van het probleem. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Uw recht om een bestelling te annuleren

Klanten hebben het recht hun bestelling binnen 24 uur na plaatsing te annuleren. Om een annulering te starten, neemt u binnen de opgegeven tijd contact op met ons klantenserviceteam en selecteert u het onderwerp 'Bestelling annuleren'.
Houd er rekening mee dat zodra het venster van 24 uur is verstreken, annuleringen of wijzigingen in de bestelling niet kunnen worden ondergebracht. Dit komt door de aard van ons op maat gemaakte productieproces, dat doorgaans kort na het plaatsen van de bestelling begint. Zodra de productie is gestart, wordt de bestelling als definitief beschouwd en kan deze niet worden gewijzigd.

Hoe wij u zullen terugbetalen

Wij zullen u het bedrag terugbetalen dat u heeft betaald voor de producten, inclusief leveringskosten, via de door u gebruikte betaalmethode. We kunnen echter aftrekkingen maken van de prijs, zoals hieronder beschreven.

Wanneer uw terugbetaling zal worden gedaan

Zodra ons ondersteuningsteam heeft geconcludeerd dat een terugbetaling gerechtvaardigd is, wordt het terugbetalingsproces gestart. De tijd die nodig is voor de terugbetaling kan afhangen van de oorspronkelijke betaalmethode:
Als de betaling met een kaart is gedaan, kan het terugbetalingsproces tot 10 werkdagen duren.
Als de betaling via PayPal is gedaan, kan het terugbetalingsproces tot 2 dagen duren.

ONZE RECHTEN OM TE ANNULEREN

Onze rechten om uw bestelling te annuleren als u de voorwaarden van onze overeenkomst schendt

Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om het specifieke artikel of de artikelen te produceren die zijn besteld op het moment van aankoop, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren. De klant wordt op de hoogte gebracht van de annulering, en er wordt een volledige terugbetaling verwerkt.

We kunnen het product intrekken

We kunnen u schriftelijk laten weten dat we stoppen met het leveren van het product. We laten u zo ver als redelijkerwijs mogelijk op voorhand weten dat we de levering van het product zullen stopzetten en zullen elk bedrag dat u vooraf heeft betaald voor producten die niet zullen worden geleverd, terugbetalen.

PRIJS EN BETALING

Waar u de prijs voor het product kunt vinden

De prijs van het product (inclusief btw indien van toepassing) zal de prijs zijn die wordt aangegeven op de bestelpagina wanneer u de bestelling plaatst. We nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de prijs van het product die aan u wordt meegedeeld correct is. Zie echter hieronder (Als we een prijsfout ontdekken) voor meer informatie.

Wanneer en hoe te betalen

U moet betalen voor de producten voordat we ze verzenden. Uw betaalkaart wordt belast op het moment dat u de bestelling plaatst.

Leveringskosten

De prijs van een product omvat geen leveringskosten. De relevante leveringskosten worden verstrekt wanneer u een bestelling selecteert voor aankoop, bij het afrekenen.

niet aansprakelijk voor verlies van winst, zakelijk verlies, onderbreking van het bedrijf of verlies van zakelijke kansen.

UW PERSOONLIJKE INFORMATIE

Hoe we uw persoon lijke informatie mogen gebruiken

We zullen uw persoonlijke informatie alleen gebruiken zoals uiteengezet in ons Privacybeleid.