Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Productkwaliteit

Bij PrintPracht worden onze producten speciaal voor iedere bestelling bedrukt. We raden je aan om vóór het bestellen de productomschrijvingen, maattabellen en ontwerpdetails zorgvuldig te controleren.

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten die onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen, accepteren wij geen retouren of omruilingen wegens een verandering van gedachten of een verkeerd gekozen maat.

Voor andere producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de aankoop herroepen. De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Wij bieden geen kosteloze maatruil aan.

Daarnaast kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek indienen bij onze klantenservice, bijvoorbeeld bij vragen over de maat, het product of andere omstandigheden. Verzoeken buiten het wettelijke herroepingsrecht worden per geval beoordeeld; een retour of terugbetaling is niet automatisch gegarandeerd. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.

Is je bestelling beschadigd, defect, verkeerd bedrukt of anders dan besteld geleverd? Neem dan contact op via info@printpracht.nl met je bestelnummer en foto's van het probleem. We beoordelen de situatie en bieden waar van toepassing een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je ons binnen de toepasselijke termijn via info@printpracht.nl een duidelijke herroepingsmelding sturen. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug. Terugbetalingen, inclusief de toepasselijke standaard verzendkosten, worden binnen 14 dagen na je herroepingsmelding verwerkt. We mogen wachten totdat we de goederen of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Niets in dit beleid doet afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.